建站產業服務之趨
隨著IT行業的快速成長，要想在市場上佔有一席之地進而能執建站市場之牛耳，其核心競爭力已不僅局限於開發技術的競爭，很大程度上還依賴於建站服務商之間服務的競爭。
然而目前國內市場的建站服務現狀卻令人堪憂。要麼是客戶囿於傳統產業模式，出現管理短視行為抑或是對管理新方式趨之若鶩，只願一次性購買有形之建站而忽視無形之服務，認為建站服務只是其所購建站的附屬產品而視為「免費的午餐」不加以重視，導致企業網站使用效率不高或成為華麗的擺設；要麼是建站服務商雖然認識到建站服務與技術咨詢的重要性，卻不重視服務人員的職業化培訓而導致服務隊伍良莠不齊，致使服務品質缺乏必要的信譽保障，令客戶對其失去信心，最終導致市場縮水。
因此，雅可科技公司的銷售行為，即企業網站製作服務，僅僅是實現企業上網發揮其作用的第一步，而建站服務，即在客戶購買、安裝、使用、升級網站、域名、主機、推廣等一系列過程中，服務商的服務人員以客戶滿意為中心，幫助客戶實現企業網站價值，為其帶來最優化的收益才是最重要的。換言之，這也是服務產品化或服務產業化的真正意義。
所謂建站服務產業化，是指無論建站服務商還是客戶都能夠充分認識到企業網站製作及企業網站製作後的服務等這一無形產品的重要性和潛在價值，並且視其為商品而發生交換，進而通過其價值的現實轉化來提升客戶的企業管理層次。只有建站服務商和客戶都同時認識到服務的必要性和價值所在，服務產業化才可能真正從概念轉化為現實。
首先，對於建站服務商來說，建站銷售僅僅是商業活動的開始，需要更多的整合優化才能逐步發揮企業網站功能，進而實現企業網站價值的增量擴張。在網站製作應用過程中無疑會出現諸如網站維護、網站運營，網站推廣等很多動態的問題，每一個環節都需要服務商提供高質量的管理咨詢、實施指導和技術支持，這是基於企業網站本身所蘊含的特定管理模式之上的動態管理支持方式，是另一種商品，即服務。服務商品的永續性、預防性、實時性及不可預測性決定了它的價值。此外，一套完善的服務體系包含售前咨詢、使用培訓、實施咨詢、現場支持等諸多環節，需要一支龐大的服務隊伍和驚人的服務投入。如果奉行「免費服務」的宗旨，必將使服務失去續動力，最終使服務市場枯竭，這將會造成建站服務商和客戶的兩敗俱傷。所以，推進建站服務產業化是各企業網站製作服務商尋求長遠發展的必由之路。
其次，對於管理企業網站的服務對像——客戶而言，革新企業網站管理理念的第一步。作為非專業的使用人員，在應用企業網站使其發揮價值的過程中，由於對網站使用不當、對其所蘊含的管理思想的理解偏差或者其它不規範行為，常常會出現一些不可預測的問題影響企業網站的使用質量，降低使用價值，更有甚者，會出現一個小錯誤引發一系列大錯誤的所謂「厄爾尼諾」現象。這些都會影響企業網站的正常運作，給企業造成不良影響，無形中使網站附加值大打折扣，降低客戶對產品及企業理念的信心。因此，客戶更需要建站服務商在提供建站支持的同時，提供更為專業更具針對性的技術支持，更需要服務商為其提供管理思想及理念的高水平咨詢，並給予必要的診斷與可行的解決方案。而這恰恰是建站服務的附加值，是利益的優化與增值，是服務的價值所在。
基於以上觀點可以看出，建站服務產業化的實現需要建站服務商和客戶雙方的共同認知和努力，正是我們經營理念的提升和客戶服務需求的升級共同推動著建站服務產業化的加速進行。
雅可培訓服務
現場演示支持
企業顧問支持
雅可方案支持
現場實施支持
現場培訓支持
零距離遠程支持
電話熱線支持
最新技術支持
雅可科技公司能夠在國內企業網站製作服務界經過國內眾多企事業單位的考驗和洗滌，除了建站水平本身的質量外，還有就是我們優質、完善的服務體制和團隊作後盾。在近幾年來還得到了客戶們的厚愛，成為廣州、廣州周邊及珠三角地區服務最好的科技單位之一。
完善的服務體制緊貼著客戶實施企業網站品牌的每一個節奏。
·上門演示、方案支持
銷售工程師、建站工程人員、電子商務師三者可上門現場演示讓客戶更進一步地瞭解雅可建站公司的服務，根據客戶企業的現實情況，為企業提供一份系統的、實際的可行可實施的網站製作鴻圖方案。
·企業顧問支持
雅可科技公司對於每一客戶實施企業網站製作的前提——「企業網絡品牌塑造，營銷價值最大化」非常重視。
·上門實施、培訓支持
我們為了能夠直接到客戶工作地點進行直接面對面的培訓工作，我們的銷售隊伍同時需要進行必要的技術及網絡知識培訓，從而在構建強有力的銷售隊伍外同時努力建設一支配套的培訓隊伍，當然，還有雅可技術團隊的後盾支持。這樣可以有效、極積、快速的配合企業的時間，這樣一來就極大地降低了企業因實施企業網站製作而對正常工作帶來的影響。
·遠程技術、電話維護支持
隨著信息化、網絡化的廣泛推廣及其應用，雅可科技公司為了服務每一個客戶的心，遠程服務小組的服務時間更從以前的8小時服務延長到16小時服務，大大地適應了各地、各時間不同的客服需求。
·最新技術支持
雅可科技公司為了滿足到每一客戶不同時期的網站功能和網站管理概念的需求,早已提出了「讓客戶享受到每一成果」的口號。雅可的技術支持包涵著建站新技術的功能支持、新企業網站運營成果支持、培訓支持，以及開發大型電子商務型網站支持及大型門戶網站運營及策劃支持等。
·雅可客戶服務
雅可是廣州建站服務三大巨頭之一。它為客戶提供一套完整的專業服務，其中包含切企業上網咨詢服務、培訓教育服務、實施服務、客戶化開發服務、運行維護服務。
雅可服務理念是「促進顧客成功」。「促進顧客成功」有三個含義：幫助顧客降低企業的總擁有成本，提高企業網上銷售進而幫助企業提升競爭力，最後幫助顧客的顧客成功。
雅可服務發展戰略是一個基於生態系統的競爭戰略。雅可服務的出現將徹底改變中國建站服務應用市場格局，催生中國建站服務產業生態鏈。 |
