如何运营一个网站？

?综合性搜索服务是行业的主流业务，但是这并不表明业内企业会忽视搜索市场商业价值的动向，过去的一两年间，国内外许多搜索服务企业都日趋重视专业性或个性化的搜索服务，因为那里蕴藏着数量巨大的用户需求，同时也具有企业广告投放的潜在商业价值。搜索引擎的这一变化其实也可以看做是门户的变种，因为随着搜索内容的不断分类和细化，最终的结果必然是搜索引擎与门户网站合二为一，再次集中成为用户使用互联网的主要途径和重要工具。

在宣传方式的选择上，我们将采用一些低成本的宣传方式，除非有必要，一般不打算在媒体上做广告。

**网站的工作思路

搜索引擎行业是互联网产业中继短信、网游、网络广告后商业价值明显的又一个新兴领域。从整体上看，该行业的参与者不多，但是大都是行业创始者或先入者。国外的企业有Google、雅虎（Yahoo）、微软（MSN）、美国在线（AOL）、Ask Jeeves等搜索服务提供商，国内的企业有百度、中国搜索、搜狗、新浪搜索等搜索服务提供商。

一、 行业情况

综合各方面情况，国际市场的格局是这样的，截止2004年12月份，Google拥有超过一半的市场占有率，雅虎拥有近三分之一的市场份额，MSN是超过十分之一的市场份额，AOL、Terra Lycos、Altavista和Ask jeeves等搜索引擎分享其余10%的市场份额。位居该行业前三的是Google、Yahoo和MSN，占据近九成的市场份额。

中国市场的格局则是，2004年底的调查显示。百度拥有36％的市场份额，雅虎中国是23％，Google占有21％。百度、雅虎中国和Google三家企业的市场份额约占八成。（以上数据综合了iResearch、OneStat、Nielsen/NetRatings和雅虎中国等公布的数据）

从各企业所占市场份额的情况，我们不难看到，国外搜索行业数一数二的巨头都已进入中国，并取得与本土企业相差无几的业绩。这一方面是国外企业拥有品牌和技术优势的缘故，另一方面，也是他们成功实施本地化战略的结果。这不仅表现在国内设立企业总部和技术研发中心，以及管理人员本地化等一般措施，更突出地表现在国外企业挟雄厚资金和缜密市场运作对国内相关企业的成功收购和兼并重组。这不仅减少了国内市场本就不多的竞争对手，而且有效地获得了被并购企业原有的客户资源和市场渠道，极大地提高国外企业的竞争效率。例如，2003年11月21日，雅虎香港斥资1.2亿美元并购香港3721；2004年9月，Google投资百度1000万美金，占百度3%的股份；2005年3月有消息称， Google向中国内地市场扩张的一个重要举措可能是增持百度股份。

二、专业性搜索服务和个性化搜索服务异军突起

目前，国内外市场中无论是全文搜索的Google和百度，还是目录检索的Yahoo，提供综合性搜索服务都是主流业务，但是专业性搜索服务和个性化搜索服务正以前所未有的速度兴起。近来就有研究表明，搜索广告市场上新的增长将来自专门的产业，例如旅游、金融⒌缱由涛竦取? 二、专业性搜索服务和个性化搜索服务异军突起

目前，国内外市场中无论是全文搜索的Google和百度，还是目录检索的Yahoo，提供综合性搜索服务都是主流业务，但是专业性搜索服务和个性化搜索服务正以前所未有的速度兴起。近来就有研究表明，搜索广告市场上新的增长将来自专门的产业，例如旅游、金融、电子商务等。

综合性搜索服务是行业的主流业务，从Google对搜索的定义就能突出反映全行业对搜索引擎职能的理解："整合互联网上的庞杂数据与信息，并使得任何人仅通过网页浏览器就能方便地接触它们"。也许，作为行业开拓者和创始者，为互联网用户尽可能地提供各方面的信息是搜索引擎必须要面对和要解决的首要问题。但是这并不表明业内企业会忽视搜索市场商业价值的动向，过去的一两年间，国内外许多搜索服务企业都日趋重视专业性或个性化的搜索服务，因为那里蕴藏着数量巨大的用户需求，同时也具有企业广告投放的潜在商业价值。综合性搜索服务是行业的主流业务，从Google对搜索的定义就能突出反映全行业对搜索引擎职能的理解："整合互联网上的庞杂数据与信息，并使得任何人仅通过网页浏览器就能方便地接触它们"。也许，作为行业开拓者和创始者，为互联网用户尽可能地提供各方面的信息是搜索引擎必须要面对和要解决的首要问题。但是这并不表明业内企业会忽视搜索市场商业价值的动向，过去的一两年间，国内外许多搜索服务企业都日趋重视专业性或个性化的搜索服务，因为那里蕴藏着数量巨大的用户需求，同时也具有企业广告投放的潜在商业价值。

2003年Google收购了全球最大的Blog服务商Blogger.com，随后推出专门搜索网络日志的搜索服务；最新推出的"本地商家搜索"（Local search）可以智能化地优先显示用户所在地区的企业及其商品的信息。而雅虎的本地搜索（SmartView）则能应用户的搜索请求返回以地图表示的包括地方商店、ATM自动提款机以及旅馆、电影院等地方信息。微软、雅虎及苹果公司都在开发面向数字视频的新型搜索工具，力争可以涵盖更多的文件格式，以成为彼此的替代者......凡此种种都表明，面向专业性领域或更加符合个性化的搜索服务也许很快就会成为行业主流业务一部分，因为任何可能蕴藏商业价值的领域都早晚会被行业巨头们所关注。2003年Google收购了全球最大的Blog服务商Blogger.com，随后推出专门搜索网络日志的搜索服务；最新推出的"本地商家搜索"（Local search）可以智能化地优先显示用户所在地区的企业及其商品的信息。而雅虎的本地搜索（SmartView）则能应用户的搜索请求返回以地图表示的包括地方商店、ATM自动提款机以及旅馆、电影院等地方信息。微软、雅虎及苹果公司都在开发面向数字视频的新型搜索工具，力争可以涵盖更多的文件格式，以成为彼此的替代者......凡此种种都表明，面向专业性领域或更加符合个性化的搜索服务也许很快就会成为行业主流业务一部分，因为任何可能蕴藏商业价值的领域都早晚会被行业巨头们所关注。

搜索服务提供商们都不再拘泥于过去仅仅提供网页类、静态的资讯信息，而将目标转向更具商业价值的领域：商品信息、娱乐消费、服务中介等多媒体、动态资讯信息；不仅为用户提供虚拟网络世界中的经过技术整合处理过的分类信息，而且更多的是强调用户能够从现实世界中应用这些信息来改善自己生活的质量和提升自己工作的效率。例如，本地搜索、购物工具、电子地图、MP3和影音下载等，都体现了搜索"客户至上"的理念和把握用户需求的敏锐洞察力。Ask Jeeves9月份宣布，其搜索引擎Ask.com新增了一项新的网上购物工具，有助于用户透过互联网搜索和购买商品。其实，搜索引擎的这一变化其实也可以看做是门户的变种，因为随着搜索内容的不断分类和细化，最终的结果必然是搜索引擎与门户网站合二为一，再次集中成为用户使用互联网的主要途径和重要工具。

三、运营**网站，首要任务是宣传和推广**网站，使**网站成为人们搜索业内信息的首选专业引擎；然后是凭借**网站的点击率和流量推出和开展面向客户的网络广告、竞价排名等网络业务，以尽快实现盈利。 三、运营**网站，首要任务是宣传和推广**网站，使**网站成为人们搜索业内信息的首选专业引擎；然后是凭借**网站的点击率和流量推出和开展面向客户的网络广告、竞价排名等网络业务，以尽快实现盈利。

宣传推广**网站，在初期应该重点集中在行业内。宣传推广**网站，在初期应该重点集中在行业内。

就是要把**网站运营资金和人力资源在一段时期内重点集中在行业里，创造和利用各种条件让更多的用户应用**网站的搜索服务。好处是：准确锁定专业领域的目标用户群体，宣传效果可通过量化的技术指标衡量，用户反馈有利于提升技术和改善服务。就是要把**网站运营资金和人力资源在一段时期内重点集中在行业里，创造和利用各种条件让更多的用户应用**网站的搜索服务。好处是：准确锁定专业领域的目标用户群体，宣传效果可通过量化的技术指标衡量，用户反馈有利于提升技术和改善服务。

在宣传方式的选择上，我们将采用一些低成本的宣传方式，除非有必要，一般不打算在媒体上做广告。 在宣传方式的选择上，我们将采用一些低成本的宣传方式，除非有必要，一般不打算在媒体上做广告。

（一） 自行策划的公关宣传活动

1、 新产品发布会，如"**网站搜索服务新闻发布会"。

2、 举办各类网上评选活动，例如参照"农博网2004年中国农业网站100强"的评选。

3、 举办**网站搜索的有奖使用活动，例如参照"8848的2004年末mysearch插件有奖安装活动"。

4、 以"**网站"的名义举行的各种公关活动，如各种能成为舆论新闻的事件。

5、 面向行业内企业、科研院所举行讲座，逐步扩大**网站在业内的影响。

6、 组织写手，向行业内的各类媒体发表公关文章。或推出自己的研究报告。例如，百度、中搜等都有自己近百人的写手队伍。

7、 举行"万人搜索比拼"之类的测试或竞赛活动，以搜索结果检验专业引擎与综合引擎的差异。

8、 应用电子邮件推广，这对于网站初创期，缺乏固定访问者的情况下，可以增加访问量，提高知名度。

9、 开启虚拟社区功能，这是网站聚集大量长期用户的重要手段之一，大多数大型门户网站都会提供虚拟社区服务。一个功能丰富的论坛软件是吸引用户的重要保障。

10、 交换链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

（二） 利用第三方的宣传平台（二） 利用第三方的宣传平台

1、 参加行业展会或行业论坛。例如，慧聪网每年参加600多个展会，在展会上收集到的种种信息让慧聪更了解客户信息及需求。

2、 实行搜索引擎推广，在搜索引擎或门户网站进行网站登录和竞价排名，争取广为人知。

据搜索引擎营销专业组织（SEMPO）报告显示，61％的搜索引擎营销商利用付费排名模式提高品牌知名度。另据搜索引擎优化机构Oneupweb的研究发现，在Google中排前30的站点中，如果一个网站第一个月在Google的第二或第三页的搜索结果中出现，访问量马上上升五倍；第二个月则上升九倍。如果一个网站从搜索结果的第二页上升到第一页，其访问量第一个月则上升三倍，第二个月上升六倍。

3、 做网络广告，到其他知名农业网站上做网络广告，提高知名度。

4、 赞助和参与县（乡）区行业领域的各种活动，力争以新闻形式出现在省市电视台及电台的节目里。

5、 赞助和参与省市电视台及电台的各种节目，扩大在业内的影响力。

6、 与省市电视台及电台建立友好的关系。通过网络向新闻记者即时发布公司的政策变化。

（三）逐步建立起自己的销售渠道。 （三）逐步建立起自己的销售渠道。

把**网站推介给行业内的各类用户，除了可以通过我们自己的网站外，利用全国各类专业从事网络营销业务的公司进行各种业务营销（这其实也就是进行品牌推广）是十分必要的。 把**网站推介给行业内的各类用户，除了可以通过我们自己的网站外，利用全国各类专业从事网络营销业务的公司进行各种业务营销（这其实也就是进行品牌推广）是十分必要的。

搜狐公司副总裁王建军就曾指出，"互联网任何一个产品都必须要解决两个基本问题。一个是你产品能够非常方便的达到你客户手中，这是渠道的概念。还有就是付款能够非常方便的交到你的手上。完全由我们自己的销售人员找客户，说客户你来做吧，很费劲，不具有规模性。2001年搜狐通过全国的渠道（代理商）的方式传达给最终的客户，代理商起到市场的宣传、产品的推广，推到最终的客户，然后把客户的钱收上来。这个问题解决掉，这个产业一下子就爆发出来了。"搜狐公司副总裁王建军就曾指出，"互联网任何一个产品都必须要解决两个基本问题。一个是你产品能够非常方便的达到你客户手中，这是渠道的概念。还有就是付款能够非常方便的交到你的手上。完全由我们自己的销售人员找客户，说客户你来做吧，很费劲，不具有规模性。2001年搜狐通过全国的渠道（代理商）的方式传达给最终的客户，代理商起到市场的宣传、产品的推广，推到最终的客户，然后把客户的钱收上来。这个问题解决掉，这个产业一下子就爆发出来了。"

从许多网络公司的发展历程看，建立自己的销售渠道是公司业务发展的必由之路，也是成功之路。首先是确定和包装自己的产品和服务，其次是寻找代理或在关键市场（地区）建立自己的销售组织。3721的"中文域名"业务、百度"竞价排名"业务、新浪"企业排名"业务等都是这么做出来的，现在许多网络新业务如"网眼"，也都在使用各地业务代理的方式进行推广。

（四）建立自己的客户服务队伍 （四）建立自己的客户服务队伍

建立和培养一支精干、专业的客服队伍是企业网络营销业务的现实需要。例如，慧聪网就拥有着一支上千人的业务人员的庞大队伍，在整个的中国IT服务行业，慧聪这种用庞大的人员扎根与客户之中的服务模式确实少见，业务员在与客户面对面的交流过程中，收集到了更多的信息，了解到了更多的客户服务。所谓运营有两部分工作：一是（对外）宣传推广和渠道建设；二是（对内）改善服务。客户服务队伍不但要完成与企业客户交流和商务接洽的工作，而且要完成完善产品和服务的诸多内部事务，包括完善产品的销售制度和管理制度、各项服务的具体流程、新服务和新产品的各类策划、市场推广业务的管理、渠道的沟通和管理等。建立和培养一支精干、专业的客服队伍是企业网络营销业务的现实需要。例如，慧聪网就拥有着一支上千人的业务人员的庞大队伍，在整个的中国IT服务行业，慧聪这种用庞大的人员扎根与客户之中的服务模式确实少见，业务员在与客户面对面的交流过程中，收集到了更多的信息，了解到了更多的客户服务。所谓运营有两部分工作：一是（对外）宣传推广和渠道建设；二是（对内）改善服务。客户服务队伍不但要完成与企业客户交流和商务接洽的工作，而且要完成完善产品和服务的诸多内部事务，包括完善产品的销售制度和管理制度、各项服务的具体流程、新服务和新产品的各类策划、市场推广业务的管理、渠道的沟通和管理等。

根据Georgia技术研究院作的调查：80%准备购买物品的顾客使用搜索引擎找到他们需要的产品。从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，而且他们对商业网站的价值也特别高。同时，这也对提供搜索服务网站信息的精确性提出了更高的要求。众所周知，对所有搜索引擎服务提供商而言最棘手的问题是转移成本，用户从一个搜索引擎转到另一个搜索引擎，没有转移成本。任何用户一旦对某个搜索引擎失去信心，都可以在几秒内就转而使用其他的搜索引擎。百度技术副总裁刘建国就曾说："搜索引擎最核心的是满足网民的需求，最基础的是保持技术不断的进步。"因此，用户能否在搜索引擎检索结果页面上尽快看到一些对他们有价值的信息才是置关重要的。慧聪网的解决方案是数据库分类，将资讯内容细分为企业搜索、资讯搜索、产品搜索、商机资讯搜索、行业的科技新闻搜索等。比如到汽车搜索引擎去找齿轮的时候，只会找到与汽车行业相关的齿轮，这对于提高电子商务的效率十分重要。根据Georgia技术研究院作的调查：80%准备购买物品的顾客使用搜索引擎找到他们需要的产品。从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，而且他们对商业网站的价值也特别高。同时，这也对提供搜索服务网站信息的精确性提出了更高的要求。众所周知，对所有搜索引擎服务提供商而言最棘手的问题是转移成本，用户从一个搜索引擎转到另一个搜索引擎，没有转移成本。任何用户一旦对某个搜索引擎失去信心，都可以在几秒内就转而使用其他的搜索引擎。百度技术副总裁刘建国就曾说："搜索引擎最核心的是满足网民的需求，最基础的是保持技术不断的进步。"因此，用户能否在搜索引擎检索结果页面上尽快看到一些对他们有价值的信息才是置关重要的。慧聪网的解决方案是数据库分类，将资讯内容细分为企业搜索、资讯搜索、产品搜索、商机资讯搜索、行业的科技新闻搜索等。比如到汽车搜索引擎去找齿轮的时候，只会找到与汽车行业相关的齿轮，这对于提高电子商务的效率十分重要。

**网站在发展的初期要借助包括百度、Google等搜索引擎和新浪、搜狐等门户网站进行品牌宣传和业务推广，当**网站具有一定知名度和相当的流量后，我们就可以开展自己的搜索引擎营销业务，因为**网站同样也是搜索引擎，也能够为企业，尤其是农业企业，提供搜索引擎营销业务。值得高兴的是，近一二年，由于百度、Google、雅虎中国等企业的宣传，搜索引擎营销已经成为一个成熟的、广为人知的业务，该业务最艰难的市场培育阶段已经过去了，有越来越多的企业知道甚至尝试过利用搜索引擎营销来开展业务。据上海艾瑞市场咨询公布的中国搜索引擎研究报告表明，在已尝试过搜索引擎营销的企业中，有93.1%的企业表示会继续使用，有4.6%的企业表示会换搜索引擎或者服务商，但是并没有打算放弃搜索引擎的宣传模式。这些数据说明搜索引擎营销的优势越来越被企业所看重，具有很强的可持续发展能力。**网站在发展的初期要借助包括百度、Google等搜索引擎和新浪、搜狐等门户网站进行品牌宣传和业务推广，当**网站具有一定知名度和相当的流量后，我们就可以开展自己的搜索引擎营销业务，因为**网站同样也是搜索引擎，也能够为企业，尤其是农业企业，提供搜索引擎营销业务。值得高兴的是，近一二年，由于百度、Google、雅虎中国等企业的宣传，搜索引擎营销已经成为一个成熟的、广为人知的业务，该业务最艰难的市场培育阶段已经过去了，有越来越多的企业知道甚至尝试过利用搜索引擎营销来开展业务。据上海艾瑞市场咨询公布的中国搜索引擎研究报告表明，在已尝试过搜索引擎营销的企业中，有93.1%的企业表示会继续使用，有4.6%的企业表示会换搜索引擎或者服务商，但是并没有打算放弃搜索引擎的宣传模式。这些数据说明搜索引擎营销的优势越来越被企业所看重，具有很强的可持续发展能力。

雅虎中国搜索事业部总经理王航就寄言中国同行，指出搜索市场对于中小企业，中小投资者而言依然有机会。因为在搜索市场有一个重要的规则，就是搜索引擎用户转移成本非常低。如果发现有比较好的细分搜索市场，在未来几年还是非常值得投资的。投资之后，把小的搜索引擎培养成功之后，也希望你们有非常好的搜索出口。就是说可以考虑卖给雅虎。

（以上内容来源，发发路检索中心：www.886-886.com）