运营模式参考

媒体热衷于炒作，"语不惊人死不休"，这没有什么不好，比如"戴尔直销模式遭遇严峻挑战"这样触目惊心的标题，就很有意思。因为即使这只是对表面现象的捕风捉影，但是却有可能恰好道出了戴尔心中的隐痛，姑且权备一说。因为显然，在外界看来，最近戴尔深陷危机之中：从戴尔笔记本电脑因电池过热问题开创史上PC最大召回案；然后是高层震荡，联袂跳槽到竞争对手联想旗下；而戴尔最新一季的财报显示，公司利润出现了大幅度下滑。这样说也不是完全没有道理。

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然而与"戴尔直销模式遭遇严峻挑战"的看法恰恰相反，我认为戴尔只是被行业的不景气撞了一下腰而已。虽然戴尔公司的利润出现了大幅度下滑，但是第二季度净利润仍然达到5.02亿美元，相比于联想来说可谓是骆驼死了比马大。

作为一个伟大的公司，戴尔直销模式的成功一直被当作经典的典范反复提及，已经非常成熟，效仿者比比皆是，而且这本身也是未来电子商务发展的必然趋势。虽然在中国直销模式受到中国用户习惯的限制。而戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁Steve Felice表示第二季度"在中国，戴尔收入增长31％，出货量增长37％，"则直接地反驳了 "戴尔直销模式遭遇严峻挑战"一说，这个说法也因此显得很是无稽。所以无论是专卖"野店"的登场，还是遭遇残酷价格战，还是英特尔取消优惠，都不能充分证明"戴尔直销模式遭遇严峻挑战"。

况且对于价格战也好，英特尔取消优惠也好，戴尔已经宣布采用AMD芯片，并会再次降价。其实商场上仅靠采取恶性的低价竞争就能将戴尔这样的大公司拉下马来吗？到底谁怕谁？更何况戴尔还有更广泛的价格政策。所以我们应该关注的是戴尔的核心竞争力以及其长远的发展，毕竟对于大公司来说，盈利水平的波动很正常。从带而辉煌的过去来看，戴尔的直销模式绝对经得起市场的考验，对于戴尔的下一步，当然是要不停扩大客户量，支持业务发展，提高市场份额。

要我说，最近戴尔实在是运气欠佳罢了，恰好这几件事情就这么凑到了一起，所以才闹得这样的风风雨雨。但正如尼采所说："那不能杀死我的将使我更加强大"，这一切对戴尔也许恰恰不是坏事，反而是好事，从戴尔高层的调动就可见一斑。而这从一个侧面这也印证了本尼斯《极客与怪杰——领导是怎样炼成的》这本有创见的书所推崇的"熔炉"一说，"一个人要想取得无上的成就，必得先承受苦难。"这句话同样适用于企业，尤其是戴尔这样伟大的公司。

因此我们不能只看眼前的戴尔，戴尔到底会有什么样的未来才是我们更应该关注的。然而，我还记得8月18日媒体报道，出现在香港的迈克尔·戴尔一脸轻松。当天，他参加了由香港总商会组织的商界人士对话会，对于近期的一系列负面事件，迈克尔·戴尔回应说： "我不会说我们是完美的，我们的策略也曾犯过错，但我们更着眼的是长期发展，我关心的是未来24年的发展，不是接下来24小时会发生什么问题。"呵呵，可是我们的记者朋友却偏偏只关心24小时里会发生什么问题，这简直有趣极了！

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