留言板已經成為企業網站製作必不可少的一種工具。留言板是一種簡單有效的提供網站用戶及用戶與管理方之間進行在線交流的網站功能，用途廣泛。和論壇比較，它不需要註冊，隨時可以發佈信息，方便快捷。 網站瀏覽用戶可以直接在留言板上留言，如提出問題或要求。網站管理員可對這些留言進行在線回復。留言板是網站管理方收集用戶反饋信息的有利工具。

反饋系統是企業實現與客戶及網站訪問者信息交流的基本手段，使客戶及網站訪問者可以及時的與企業交流信息，通過反饋系統，企業可以收集到來自客戶的寶貴意見。

一般包括以下功能：